新機能「FAQ機能」で賃貸管理が変わる
このような課題を解決するために、株式会社アクセルラボは、賃貸住宅向けスマートホームサービス「SpaceCorePro（スペースコア・プロ）」に「FAQ機能」を新たに搭載しました。この機能は、入居者の皆様が居室で日常的に利用するスマートディスプレイ「aliepad（アリーパッド）」に、よくある質問とその回答を直接表示することで、入居者自身による自己解決を促します。
嬉しいポイントがたくさん！
この新しいFAQ機能は、管理会社と入居者の双方にとって嬉しいメリットが満載です。
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管理の手間を大幅カット！: 管理会社の皆様は、CSVファイルを使ってFAQを一括で登録・編集できるため、手間なく効率的に運用できます。更新作業もスムーズに行えるので、常に最新の情報を提供できます。
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知りたい情報にサッとアクセス！: FAQ内に記載されたURLは、自動でQRコードに変換されて表示されます。入居者の方はスマートフォンで読み取るだけで、詳細な手続きページや動画解説にスムーズにアクセス可能です。例えば、給湯器の使い方が分からない時でも、説明書を探すことなくすぐに解決策が見つかります。
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探している情報がすぐ見つかる！: タグやカテゴリー設定による検索サポート機能を搭載しているので、「ペット」や「車庫証明」といったキーワードで、目的の情報に迷わずたどり着けます。
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より使いやすく進化！: 現在開発中ですが、将来的にはFAQの閲覧数や、入居者からの「解決したか、しなかったか」という評価を確認・分析できるようになります。これにより、どんな情報が求められているか、どのFAQを改善すべきかが一目瞭然となり、より質の高い情報提供へとつながるでしょう。
どんな質問に対応できるの？
日常生活でよくある「困った」に幅広く対応できるよう、様々なカテゴリのFAQを掲載できます。
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契約関連: 名義変更の手続き、車庫証明の発行、ペットの飼育申込など
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鍵・セキュリティ: 鍵の紛失時の対応、複製や故障についてなど
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設備関連: エアコンや給湯器の故障・操作方法など
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サービス関連: インターネット回線、ガス・電気の開通・解約など
この機能は、現時点ではスマートディスプレイ「aliepad」に対応しています。将来的な話になりますが、スマートフォン用「SpaceCoreアプリ」への対応も2026年内を予定しており、さらに利便性が向上することに期待が膨らみます。
- aliepadの詳細はこちら: https://space-core.jp/device/aliepad-a05/
「SpaceCorePro」で賃貸物件の価値を高める
今回のFAQ機能が搭載された「SpaceCorePro」は、賃貸物件のバリューアップと管理業務の効率化を同時に実現する集合住宅向けIoTプラットフォームです。
「スマートホーム機能」「スマート管理機能」「リレーション機能」の3つの柱で構成されており、入居者の皆様はスマートフォンアプリで家電を操作できる快適な暮らしを実現できます。また、管理者の皆様は、防犯カメラや顔認証インターホンを活用して物件の管理効率を高め、チャットや通知機能で入居者とのコミュニケーションも円滑に行えます。
これにより、家賃アップや空室対策といった収益面の向上に加え、契約書類管理や鍵管理など、日常業務の省力化・コスト削減にも貢献する、まさに「いいことずくめ」のサービスと言えるでしょう。
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SpaceCoreProについて詳しくはこちら: https://space-core.jp/pro/
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SpaceCoreスマートホームデバイス一覧: https://space-core.jp/device/
今後の展開に期待
株式会社アクセルラボは、今回のFAQ機能をはじめとする「リレーション機能」の拡充を通じて、入居者と管理会社間のコミュニケーションをさらに効率化していくとのことです。IoT技術を活用した賃貸管理業務のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進し、物件の付加価値向上と管理業務の生産性最大化に貢献していく姿勢は、今後の展開にも大いに期待が持てますね。
